REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG STACJONARNYCH W SALONIE

Healthy Hair Trychology – rezerwacje przez Treatwell
/zabiegi, analizy, testy w gabinecie, rezerwacja przez Treatwell, płatność online lub w salonie, polityka odwołań i zmian/

§1. Informacje o Usługodawcy i kontakt

Usługi stacjonarne świadczy: Milena Cieślak-Siewers, Healthy Hair Trychology, Koekoekslaan 2b, 3435CM Nieuwegein, Królestwo Niderlandów, dalej jako: „Usługodawca”.

Kontakt:
e-mail: kontakt@hhtrichology.nl
telefon: +31 621 890 706

§2. Zakres regulaminu

  1. Niniejszy regulamin dotyczy rezerwacji oraz świadczenia usług wykonywanych stacjonarnie w salonie, w szczególności: zabiegów, konsultacji w gabinecie, testów, analiz oraz innych usług dostępnych w ofercie salonu.
  2. Rezerwacje usług dokonywane są za pośrednictwem platformy Treatwell, dalej jako: „Platforma”.
  3. Korzystanie z Platformy Treatwell odbywa się zgodnie z zasadami i regulaminami Platformy, w szczególności:
  4. Niniejszy regulamin nie dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym, w tym zakupu kosmetyków, produktów cyfrowych lub konsultacji online. Zasady te reguluje odrębny regulamin sklepu dostępny tutaj:
    https://hhtrichology.nl/regulamin-sklepu/
  5. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Healthy Hair Trychology znajdują się w Polityce prywatności dostępnej tutaj:
    https://hhtrichology.nl/polityka-prywatnosci/

§3. Rezerwacje i zawarcie umowy

  1. Klient dokonuje rezerwacji terminu poprzez Platformę Treatwell lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
  2. Umowa o wykonanie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Platformę Treatwell lub przez Usługodawcę, zgodnie z zasadami Platformy.
  3. Informacje o cenie, czasie trwania oraz zakresie usługi są wskazane w opisie usługi na Platformie Treatwell, na stronie internetowej Usługodawcy lub w aktualnym cenniku.
  4. Klient, dokonując rezerwacji, zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do stawienia się na wizytę w wybranym terminie.

§4. Płatności

  1. Klient może zapłacić za usługę:
    • online przez Platformę Treatwell — zgodnie z metodami płatności aktualnie dostępnymi na Platformie,
    • w salonie — kartą lub gotówką, zgodnie z informacją dostępną w salonie.
  2. Jeśli Klient wybiera płatność online, rozliczenie może być realizowane przez operatora płatności Platformy Treatwell na zasadach określonych przez Platformę.
  3. W przypadku nieopłacenia rezerwacji, gdy płatność z góry jest wymagana, rezerwacja może zostać anulowana.
  4. W przypadku płatności online ewentualne zwroty realizowane są zgodnie z zasadami Platformy Treatwell oraz operatora płatności.

§5. Zasady zmiany terminu i odwołania wizyty

  1. Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą, chyba że opis konkretnej usługi lub zasady Platformy Treatwell przewidują inne warunki.
  2. W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą, Klient ponosi opłatę w wysokości 50% ceny usługi, na którą był umówiony.
  3. Taka sama opłata, tj. 50% ceny usługi, obowiązuje również w przypadku, gdy Klient nie pojawi się na wizycie bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy.
  4. Jeżeli usługa została opłacona z góry, Usługodawca może zatrzymać 50% ceny usługi tytułem opłaty za późne odwołanie wizyty lub nieobecność Klienta, a pozostała część płatności może zostać zwrócona zgodnie z zasadami Platformy Treatwell oraz operatora płatności.
  5. Jeżeli płatność miała nastąpić w salonie, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą w wysokości 50% ceny usługi lub wezwać Klienta do jej uregulowania, zgodnie z niniejszym regulaminem oraz zasadami rezerwacji obowiązującymi dla danej usługi.
  6. Jeżeli wizyta nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma propozycję nowego terminu lub zwrot płatności, jeżeli została pobrana z góry — zgodnie z zasadami Platformy Treatwell oraz ustaleniami z Klientem.

§6. Spóźnienia

  1. Klient powinien stawić się na wizytę punktualnie.
  2. Spóźnienie Klienta może skutkować:
    • skróceniem czasu usługi bez obniżenia ceny, albo
    • koniecznością wyznaczenia nowego terminu, jeżeli wykonanie usługi w pozostałym czasie nie będzie możliwe.
  3. Jeżeli spóźnienie przekroczy 15 minut, Usługodawca może uznać wizytę za nieodbytą z przyczyn leżących po stronie Klienta. W takim przypadku zastosowanie mogą mieć zasady wskazane w §5 dotyczące nieobecności lub późnego odwołania wizyty.

§7. Wymogi i przeciwwskazania

  1. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe informacje istotne do prawidłowego i bezpiecznego wykonania usługi, w szczególności informacje dotyczące alergii, przyjmowanych leków, chorób skóry, ciąży lub innych okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla wykonania usługi.
  2. Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub zaproponować zmianę jej zakresu, jeżeli istnieją przeciwwskazania, ryzyko dla Klienta albo brak możliwości bezpiecznego wykonania usługi.
  3. Informacje przekazywane przez Usługodawcę mają charakter specjalistyczny w zakresie usług salonu. W sytuacjach wymagających diagnozy lub leczenia medycznego Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą medycznym.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą mailową na adres: kontakt@hhtrichology.nl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę i rodzaj wykonanej usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwane rozwiązanie.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wymagają innego terminu.

§9. Odstąpienie / rezygnacja, jeżeli rezerwacja jest umową na odległość

  1. Jeżeli rezerwacja usługi została zawarta na odległość, np. przez Internet, Konsumentowi co do zasady może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie znajduje wyjątek przewidziany przepisami prawa.
  2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności wtedy, gdy:
    • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, albo
    • Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy — w takim przypadku może ponieść koszty proporcjonalne do części usługi wykonanej do chwili odstąpienia.
  3. Niezależnie od powyższego, praktyczna obsługa zmian terminów, odwołań oraz nieobecności odbywa się w pierwszej kolejności zgodnie z §5 niniejszego regulaminu oraz zasadami Platformy Treatwell.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia: [wpisz datę publikacji].
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa oraz — w zakresie rezerwacji dokonywanych przez Treatwell — regulamin i zasady Platformy Treatwell.
  3. Aktualne dokumenty dotyczące usług i korzystania ze strony dostępne są tutaj:
Przewijanie do góry